1. Informações gerais
A Agência Café Online ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos visitantes do nosso site e dos nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar e utilizar nosso site (agenciacafeonline.com.br e seus subdomínios), você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome e e-mail — quando você preenche formulários de contato ou solicita orçamento
- Telefone — quando você entra em contato pelo WhatsApp ou formulário
- Mensagens — conteúdo das mensagens enviadas através dos nossos canais de atendimento
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies — utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e para fins analíticos
- Dados de publicidade — pixels de rastreamento (Meta Pixel, Google Analytics) para mensurar a efetividade dos nossos anúncios
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato e orçamento
- Prestar os serviços contratados (gestão de tráfego, criação de sites, implementação de IA)
- Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, quando autorizado
- Melhorar nosso site e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Mensurar e otimizar campanhas publicitárias
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviço — plataformas de e-mail, hospedagem, analytics e ferramentas de marketing que nos auxiliam na operação (Google, Meta, Cloudflare)
- Obrigações legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site
- Cookies analíticos — Google Analytics para entender como os visitantes usam o site
- Cookies de publicidade — Meta Pixel para otimização de anúncios
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nosso site utiliza certificado SSL (HTTPS) para criptografar a comunicação entre seu navegador e nossos servidores.
7. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@agenciacafeonline.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94729-2318.
8. Retenção de dados
Seus dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de contato de potenciais clientes são mantidos por até 12 meses após a última interação.
9. Google AdSense
Este site utiliza o Google AdSense para exibir anúncios. O Google pode usar cookies e web beacons para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores a este site e a outros sites na internet. Você pode desativar a publicidade personalizada visitando as configurações de anúncios do Google.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: contato@agenciacafeonline.com.br
- WhatsApp: (11) 94729-2318
- Responsável: Felipe Zanoni — Agência Café Online
- Localização: Goiânia, GO — Brasil